КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА
У Вас есть вопросы ? Мы всегда готовы помочь !
Позвоните нам 099 907-18-57, 096 900-77-14 или отправте нам e-mail по адресу bouquetbonbon@gmail.com
FAQ
Как я могу сделать заказ?
Для приобретения товара Вам достаточно:
-
ознакомиться с галереей работ и выбрать понравившийся вариант. Если он обозначен как такой, что есть в наличии-то сроки приобретения значительно сократятся.
-
Связаться с изготовителем любым удобным вам образом ( почта, телефон, соц сети) и сделать заявку на изготовление с указанием ваших контактов, Важно! Заявка принята лишь после ее подтверждения её изготовителем лично и уточнения всех деталей заказа.
Позвоните Нам по тел.:
099 907-18-57
096 900-77-14
или отправьте нам e-mail по адресу
-
Сделать предоплату в размере 50% от стоимости товара и оповестить о ней.
-
Дождаться подтверждения .
Сроки изготовления заказа?
В среднем, сроки изготовления конфетного изделия колеблются от 3 до 7 дней.
Для большей осведомленности стоит уточнить у изготовителя информацию о конкретном изделии, потому как на сроки изготовления влияет наличие материалов на складе, загруженность мастера или наличие уже готового изделия.
ГДЕ я могу забрать мой заказ?
Возможные варианты доставки в Россию и страны СНГ.
Если вы являетесь жителем г. Днепропетровск, то забрать заказ возможно по указаному адресу либо воспользоваться курьерской службой доставки за отдельную плату. Так же следует учесть характеристики вашего заказа и сопоставить их с вашими техническими возможностями его транспортировки.
Крупногабаритные заказы трудно (невозможно) перевезти общественным транспортом без ущерба изделию и своим нервам.
Если вы не являетесь жителем г. Днепропетровск, то заказ возможно получить посылкой.
Пересылка по территории Украины осуществляется курьерской службой доставки "Новая Почта" (с условиями доставки можно ознакомиться на сайте Новой Почты)
Пересылка в Россию и страны СНГ осуществляется курьерской службой доставки "Мист Экспресс" (с условиями доставки можно ознакомиться на сайте Мист Экспресс)
Чтобы узнать детальную информацию о пересылке важно уточнить габариты заказанного изделия.
Способы оплаты?
Возможен наличный и безналичный расчет.
Реквизиты для оплаты могут меняться.
Они высылаются после осуществления заявки на изготовления и ее подтверждения.
Можно ли вернуть товар?
Можно ли отменить заказ?
Вернуть товар можно!
Если по какой-либо причине вам не подошло изделие, то его возможно вернуть для реализации в случае полного сохранения его первоначального вида включая фирменную упаковку и в течении 2-3 дней, иначе возможна утеря актуальности данного изделия и следовательно - возможность дальнейшей его реализации.
В таком случае возврат денег равен полной стоимости изделия.
В случае не реализации деньги не возвращаются и товар - ваш.
Отменить заказ можно, если его изготовление не началось, о чем можно узнать связавшись с мастером.
Если заказ в работе - предоплата не возвращается.
Какие используются материалы в изготовлении букетов?
Правила их хранения.
Условно материалы можно разделить на две категории:
сьедобные и декоративные.
Сьедобные материалы (конфеты, шоколад, макаруны, спиртные напитки и т.д.) используются в заводской упаковке.
Информация о них и их составе содержится на упаковке либо в информационных источниках производителя. Зачастую конфеты используются поштучно, а срок годности указан на упаковке, по-этому к букету прилагается инфоромационная бирка, которая поможет правильно хранить и вовремя полакомиться букетом.
Декоративные материалы не имеют срока годности.
Правила хранения букетов простые - они идентичны правилам хранения присутствующих в них сьедобных материалов.
Наилучшими условиями будет хранение при температуре (18±3)˚С и относительной влажности воздуха не выше 75%